Клиентские обращения
Сайты, формы, callback, открытые линии, мессенджеры и ВАТС.
Результат: обращение с понятным источником.Интеграции Битрикс24
Соединим сайт, звонки, сообщения и оплату с Битрикс24
Чтобы сотрудник сразу видел, откуда пришёл клиент, кто отвечает и что нужно сделать дальше. Убираем повторный ввод данных и проверяем весь путь на реальном обращении.
СайтВАТСЧатОплата
единая системаБитрикс24откуда пришёл · кто отвечает · что дальше
ПродажаСервисАналитика
01Источник сохранёнвидно, откуда пришёл клиент
02Ответственный назначенобращение не остаётся между отделами
03Результат измеримможно проверить оплату, статус и конверсию
Простая логика
Интеграция работает, когда бизнес видит следующий шаг
Недостаточно получить ответ API “успешно”. Нужно увидеть созданный лид, правильное направление, заполненные поля, назначенного сотрудника и ожидаемое действие после оплаты или звонка.
Отправилиформа, звонок, сообщение или платёж
Получилилид, сделку, документ или обновлённый статус
Провериликто увидел результат и что произошло дальше
Что соединяем
Четыре части одного пути клиента вместо разрозненных сервисов
Сначала смотрим, как должен пройти клиент. Затем выбираем нужные подключения.
Продажи и сервис
Воронки, роботы, задачи, уведомления, права и очереди ответственных.
Результат: клиент движется по согласованному сценарию.Оплаты и документы
YooKassa, счета, платежные ссылки, статусы и разные юридические профили.
Результат: платёж связан с нужным направлением.Данные и отчётность
1С, каталоги, остатки, GA4, Метрика и управленческие отчёты.
Результат: цифры можно сопоставить с действиями.Собственный опыт
Система VirtBridge работает в нашей коробке Битрикс24
Формы сайта, ВАТС, callback, открытые линии и платежи направляются по своим процессам. Источники сохраняются, права разделены, а аналитические события можно проверить после обращения.
Открыть кейс
Безопасное переподключение
При миграции проверяем не только новый адрес
До работвладелец, назначение, доступы и контрольный пример
Во времяновые URL, вебхуки, права и обработчики
Послесозданная сущность, заполненные поля и следующий шаг
Для поддержкидокументировано, где искать ошибку и кто принимает решение
Частые вопросы
Что нужно знать до подключения
Нужно ли переподключать интеграции после миграции?
Часто да: меняются URL, права, вебхуки, обработчики, сетевой доступ и параметры телефонии. Каждую критичную связь включаем в план переключения заранее.
Как понять, что интеграция работает?
Нужен контрольный сценарий с ожидаемым результатом: заявка, статус, заполненные поля, запись звонка или корректная выгрузка.
Можно ли сначала перенести CRM, а интеграции потом?
Можно, если бизнес согласен на временный ручной процесс. Критичные для продаж и поддержки подключения лучше запускать вместе с порталом.
Что делать с устаревшими вебхуками?
Инвентаризировать, удалить лишнее, заменить небезопасные подключения и назначить владельца каждого сценария.
Начать с карты
Покажите один проблемный маршрут клиента
Например: заявка с сайта не попадает в нужную воронку или платёж нельзя связать с филиалом. По одному сценарию быстро видно, что именно нужно проверить.
Разобрать один маршрут